Kupovina uređaja u EU se mijenja, od 27. septembra nova pravila u trgovinama

Kupci u supermarketima širom Europske unije od 27. septembra trebali bi na policama vidjeti dvije nove oznake. Njihova svrha je pružanje važnih informacija o pravima kupaca, kao i o vremenskom periodu u kojem proizvođač garantuje za trajnost određenog proizvoda. Umjesto dosadašnje prakse u kojoj su kupci morali sami tražiti informacije o svojim pravima nakon obavljene kupovine, nova pravila to pojednostavljuju. Podaci će ubuduće biti dostupni na samom mjestu donošenja odluke o kupovini, neposredno uz sam proizvod.

Prvi simbol predstavlja plava EU oznaka koja upućuje na zakonsko pravo na odgovornost prodavača za nedostatke proizvoda. Za svu robu kupljenu unutar Europske unije vrijedi najmanje dvije godine zakonske zaštite. Ovo pravo primjenjuje se ako proizvod ne odgovara opisu, ne funkcioniše kako bi trebao ili posjeduje nedostatak koji je postojao u trenutku kupovine. U takvim okolnostima, kupac može tražiti besplatan popravak ili zamjenu proizvoda, a pod određenim uslovima i sniženje cijene ili povrat novca.

Na plavoj oznaci nalaziće se i QR kod. Njegovim skeniranjem kupci se preusmjeravaju na portal „Your Europe“, gdje su dostupne informacije o pravilima koja vrijede u pojedinim državama. Prema navodima stručnjaka za IT pravo koje prenosi Deutsche Handwerks Zeitung, ubuduće neće biti dovoljne općenite napomene o zakonskoj zaštiti, već će informacije morati biti prikazane na tačno propisan način, prenosi Fenix Magazin.

Drugi simbol nosi naziv „GARAN“ i na njemu će velikim brojem biti naznačeno koliko godina proizvođač garantuje za trajnost proizvoda. Izgled ove oznake, uključujući njenu boju, oblik i font, propisuje Europska komisija, što znači da trgovci neće sami odlučivati o načinu njenog prikazivanja, prenosi fenix-magazin.de.

Oznaka „GARAN“ neće se nalaziti na svakom proizvodu, već će se prikazivati onda kada proizvođač obeća da će proizvod trajati duže od zakonske dvije godine. Takva dodatna garancija mora biti besplatna i primjenjivati se na cijeli uređaj, a ne samo na njegove pojedine dijelove.

Mnogi kupci i dalje ne razlikuju garanciju od zakonske odgovornosti za nedostatke proizvoda. Zakonska zaštita proizlazi iz zakona i odnosi se na nedostatke za koje je prodavač odgovoran pod definisanim uslovima. S druge strane, garancija predstavlja dobrovoljno obećanje proizvođača ili prodavača kojim se nude dodatna prava, poput garancije da će proizvod biti funkcionalan u određenom vremenskom periodu. Nova pravila trebala bi kupcima omogućiti da tu razliku lakše uoče prije same kupovine, jer će jedan pogled na oznaku na polici jasno pokazati postoji li uz zakonsku zaštitu i dodatna garancija te koliko ona traje.