Haos na evropskim aerodromima zbog EES sistema: Putnici masovno propuštaju letove

Novi Sistem ulaska i izlaska Evropske unije (EES) izazvao je velike gužve na brojnim evropskim aerodromima, zbog čega putnici čekaju satima na graničnoj kontroli, a pojedini čak i propuštaju svoje letove.

Direktor rimskog aerodroma Fiumicino izjavio je za BBC da je EES gotovo utrostručio vrijeme potrebno britanskim državljanima da prođu pasošku kontrolu, uprkos određenim poboljšanjima koja su u međuvremenu uvedena.

Na probleme je ranije upozorio i Ryanair, koji je putnicima savjetovao da ovog ljeta na aerodrome dolaze znatno ranije zbog mogućih višesatnih čekanja.

Slična upozorenja stižu i iz Portugala. Granična policija na aerodromu Faro navodi da sistem i dalje ima softverske poteškoće, ali očekuje da će se redovi uskoro smanjiti.

Evropska komisija saopćila je da su poremećaji na većini aerodroma ograničeni te da nastavlja pružati podršku državama članicama u implementaciji novog sistema.

Šta je EES?

Sistem ulaska i izlaska (Entry/Exit System – EES) primjenjuje se na državljane trećih zemalja koji ulaze u šengenski prostor, koji obuhvata 29 evropskih država.

Prilikom prvog ulaska putnici moraju ostaviti biometrijske podatke, uključujući fotografiju lica i otiske prstiju, koji se ponovo provjeravaju prilikom izlaska iz šengenskog prostora.

Većina postupka obavlja se na samouslužnim uređajima, dok djeca i pojedine kategorije putnika biometrijsku kontrolu prolaze kod graničnih policajaca.

Putnici: Čekali smo dva sata

BBC je razgovarao s brojnim putnicima koji su se žalili na višesatna čekanja.

Carl iz Yorkshirea rekao je da je njegova porodica nakon slijetanja u Rim gotovo dva sata čekala da prođe graničnu kontrolu.

"Znao sam da će biti loše, ali nisam očekivao da ćemo čekati toliko dugo", rekao je.

Amerikanac David ispričao je da su on i supruga zbog dugog čekanja propustili organizovani prijevoz.

Slična iskustva imali su i putnici koji su prethodno sletjeli u Barcelonu, gdje su pojedini na kontroli čekali između 45 minuta i sat vremena zbog problema s uređajima.

Aerodrom u Rimu traži hitne izmjene

Na aerodromu Fiumicino u Rimu utvrđeno je da sistem samouslužnih kioska, u koji je uloženo oko 12 miliona eura, nije dao očekivane rezultate.

Britanski državljani sada mogu dio biometrijske registracije obaviti direktno na digitalnim prolazima za kontrolu dokumenata, bez dodatnog korištenja kioska, dok djeca mlađa od 12 godina i dalje prolaze kontrolu kod graničnih policajaca.

Jedan od direktora aerodroma Ivan Bassato izjavio je da je novi način rada poboljšao situaciju, ali da britanskim putnicima prolazak kroz kontrolu i dalje traje između sedam i 20 minuta duže nego prije uvođenja EES-a.

"Nismo zadovoljni čekanjima od jednog ili dva sata. Određeni dijelovi sistema moraju se hitno unaprijediti", rekao je Bassato.

On smatra da bi trebalo pojednostaviti proceduru i izbjeći ponavljanje pojedinih koraka, ali i proširiti korištenje aplikacije Evropske unije za prethodnu registraciju putnika, koju trenutno koriste samo Švedska i Portugal.

Aerodromi i aviokompanije zbog toga traže od Evropske komisije da državama članicama omogući privremenu suspenziju EES-a tokom perioda najvećih gužvi, ali za sada takva mogućnost nije odobrena.

Problemi i u Portugalu

Gužve su zabilježene i na aerodromu Faro, jednom od najprometnijih za putnike iz Velike Britanije.

Pedro Oliveira, odgovoran za graničnu kontrolu na tom aerodromu, rekao je za BBC da redovi koji su ranije trajali desetak minuta sada često prelaze pola sata.

Prema njegovim riječima, višesatna čekanja ipak su rijetka i uglavnom se događaju kada u isto vrijeme sleti više aviona nego što je planirano.

Oliveira je priznao da novi sistem još nije potpuno stabilan.

"Veoma smo ovisni o tehnologiji. Ako dođe do problema sa serverima Evropske unije, to može uticati na rad sistema u svim državama članicama", rekao je.

Dodao je da su takvi prekidi danas rjeđi nego na početku uvođenja sistema te da je angažovan dodatni broj graničnih policajaca kako bi se smanjila čekanja.

Ryanair i druge aviokompanije zbog toga preporučuju putnicima koji putuju u zemlje Evropske unije da na aerodrome dolaze znatno ranije nego ranijih godina kako bi izbjegli mogućnost propuštanja leta.