Porodica u Neumu platila hotel 400 KM pa ga napustila zbog najezde mrava

Porodica koja je 1. augusta boravila u jednom neumskom hotelu tvrdi da je bila primorana prijevremeno prekinuti odmor nakon što se u hotelskoj sobi pojavila velika najezda mrava.

Prema navodima nezadovoljnih gostiju hotela, u večernjim satima mravi su se pojavili na stolovima, krevetu i jastucima, a, kako tvrde, nije se radilo o nekoliko zalutalih insekata, već o velikom broju mrava. Navode i da je njihovo dijete zadobilo nekoliko uboda.

Gosti ističu da su odmah prijavili problem recepciji te u više navrata tražili razgovor s odgovornom osobom. Kako tvrde, isprva im je rečeno da šef nije prisutan jer je nedjelja, a nakon njihovog insistiranja odgovorna osoba se ipak pojavila.

Međutim, prema tvrdnjama porodice, umjesto izvinjenja ili ponude zamjenske sobe, rečeno im je da su sami odgovorni za pojavu mrava u sobi te da neće dobiti drugi smještaj.

Zbog, kako navode, neadekvatnog odnosa prema gostima i ozbiljnog propusta u održavanju higijenskih standarda, odlučili su odmah napustiti hotel i prekinuti planirani odmor, piše Crna Hronika.

Porodica ističe da je za jednu noć boravka u sobi platila 400 KM te smatra da javnost treba biti upoznata s njihovim iskustvom kako bi budući gosti mogli donijeti informisanu odluku prilikom izbora smještaja, ali i da nadležni ispitaju okolnosti ovog slučaja.

- Tokom boravka naše porodice u Grand hotelu Neum, 1. augusta 2026. godine, doživjeli smo izuzetno neugodno iskustvo koje je rezultiralo prijevremenim prekidom odmora.
U večernjim satima u hotelskoj sobi pojavila se velika najezda mrava na stolovima, krevetu i jastucima. Nije se radilo o nekoliko zalutalih insekata, već o velikom broju mrava, usljed čega je naše dijete zadobilo nekoliko uboda, navodi porodica.

Kažu da su, nakon što su slučaj prijavili recepciji, više puta tražili razgovor s odgovornom osobom, ali im je rečeno da šef nije na poslu jer je nedjelja. 

- Tek nakon našeg insistiranja odgovorna osoba se pojavila, međutim umjesto ponuđenog rješenja ili izvinjenja, saopćeno nam je da smo sami odgovorni za pojavu mrava u sobi te da nam zamjenska soba neće biti dodijeljena. Zbog ovakvog odnosa prema gostima i ozbiljnog propusta u održavanju higijenskih standarda, bili smo primorani odmah napustiti hotel i prekinuti planirani boravak. Smatramo da javnost ima pravo biti upoznata s ovim događajem kako bi gosti mogli donijeti informisanu odluku prilikom izbora smještaja, a nadležni razmotrili okolnosti ovog slučaja, zaključuju.

Iz navedenog hotela se još nisu očitovali o ovom slučaju.