Turist ostao zaprepašten apartmanom od čak 120 eura po danu: ‘Pa morali su nam to dati’

Koliko bi gost zapravo trebao očekivati od apartmana za koji plaća više od 120 eura po noći?

Da li je dovoljno da smještaj bude uredan, moderno uređen i opremljen bazenom ili bi domaćini trebali osigurati i osnovne potrepštine kako gosti po dolasku ne bi odmah morali krenuti u prodavnicu?

Upravo je to pitanje posljednjih dana izazvalo veliku raspravu na Facebooku. Jedna objava prikupila je više od 2.000 reakcija, a ispod nje su se nizala brojna iskustva gostiju i iznajmljivača.

Za dio učesnika rasprave, cijena od više od 120 eura po noći podrazumijeva mnogo više od lijepo uređenog enterijera i bazena.

Gost bi se, smatraju, po dolasku trebao osjećati dobrodošlo, a u apartmanu bi ga trebale čekati barem osnovne stvari potrebne za svakodnevni boravak.

Šta bi trebalo čekati gosta u apartmanu?

Autor objave smatra da gost ne bi trebao odmah nakon dolaska odlaziti u supermarket kako bi kupio stvari neophodne za normalan boravak.

Za kraće boravke, navodi, trebalo bi ostaviti nekoliko kapsula ili manju količinu deterdženta za veš, dovoljno tableta za mašinu za suđe, kao i rezervne kese za smeće.

Kod dužih boravaka bilo bi poželjno ostaviti dodatni set peškira, dok bi količina toaletnog papira trebala biti dovoljna za cijeli boravak, a ne samo za prvi dan.

Ni kuhinja, prema njegovom mišljenju, ne bi trebala biti potpuno prazna.

So, biber, šećer, ulje, kafa i čaj samo su neke od stvari koje bi, smatraju brojni učesnici rasprave, trebale čekati gosta.

Wi-Fi lozinka trebala bi biti jasno istaknuta, a na raspolaganju bi trebali biti i metla, lopatica, kuhinjska krpa, nova spužva i deterdžent za pranje suđa.

Autor objave otišao je i korak dalje te predložio da domaćini goste dočekaju čak i s nekoliko kockica leda u zamrzivaču.

"To su sitnice koje vas koštaju nekoliko eura, ali puno znače gostima. Lijep stan privlači rezervacije, ali upravo ti detalji donose ocjene 10/10 i goste koji se vraćaju", poručio je.

"Zašto bih plaćao apartman ako prvi dan moram u prodavnicu?"

Rasprava se ubrzo proširila i na pitanje isplativosti privatnog smještaja u odnosu na hotel.

Ako gost za noćenje plaća više od 120 eura, a po dolasku mora kupovati toaletni papir, kese za smeće, tablete za mašinu za suđe i deterdžent za veš, dio korisnika pita se da li je za isti novac jednostavnije odsjesti u hotelu.

Jedno iskustvo posebno je privuklo pažnju.

"Dočekala nas je pola spužve, i korištena je", napisala je jedna korisnica.

Njen komentar izazvao je brojne reakcije, a ubrzo su se javili i drugi gosti koji su opisivali slične situacije.

Neki su naveli da su tokom boravka ostajali bez toaletnog papira, kesa za smeće i osnovnih kuhinjskih potrepština.

Ipak, nisu sva iskustva bila negativna.

Dio gostiju naveo je primjere domaćina koji su ih po dolasku dočekali kafom, pićem ili lokalnim proizvodima.

Upravo su takve male geste, smatraju, ostavile mnogo bolji utisak od samog izgleda apartmana.

I iznajmljivači imaju svoju stranu priče

U raspravu su se uključili i vlasnici apartmana, koji podsjećaju da ni poslovanje u turizmu nije bez problema.

Jedan od iznajmljivača poručio je da je potrebno imati više razumijevanja i za goste i za domaćine.

"Turistima nije lako izdvojiti novac za smještaj, a nije nam lako održavati nekretnine koje smo s velikim poteškoćama zaradili, posebno s novim zakonima i rastućim troškovima. Svima je teško, inflacija je uzela svoj danak i zato smo svi nervozniji", naveo je.

Dodao je da nastoji biti dostupan gostima te da su njegova dosadašnja iskustva uglavnom bila pozitivna.

Prema njegovim riječima, većina gostiju ima razumijevanja kada se pojave tehnički problemi, zbog čega smatra da nije dobro stvarati sliku o sukobu između turista i iznajmljivača.

Kupili sve što im treba, ali se više ne vraćaju

Jedna korisnica podijelila je iskustvo koje, kako kaže, pokazuje koliko sitnice mogu utjecati na odluku gosta da li će se ponovo vratiti.

Sa porodicom je sedam dana boravila u apartmanu u kojem nije bilo deterdženta za pranje suđa ni papirnih ubrusa, dok im je za cijeli boravak ostavljena samo jedna rola toaletnog papira.

U kuhinji, kako je navela, nije bilo ni soli, bibera ni ulja.

Iako joj nije bio problem otići u prodavnicu i kupiti sve potrebno, takav odnos domaćina prema gostima ostavio je loš utisak.

"To su osnovne stvari koje gosti obično ne donose sa sobom, a trebale bi biti uključene u svaki apartman. I ne, nije nam bilo teško kupiti sve što nam je trebalo. Otišla sam u trgovinu, sve kupila i čak ostavila budućim gostima. Ali više nikada neću doći u taj apartman", napisala je.

Dodala je da vlasnik zbog nekoliko eura uštede može izgubiti goste već naredne sezone.

Nekoliko eura može odlučiti hoće li se gost vratiti

Rasprava pokazuje da cijena apartmana za mnoge goste više nije samo pitanje kvadrature, lokacije, bazena ili modernog enterijera.

Za dio njih važan je i osjećaj da je domaćin mislio na osnovne potrebe gosta.

S druge strane, iznajmljivači upozoravaju na rast troškova održavanja nekretnina, inflaciju i sve veće obaveze koje donosi poslovanje u turizmu.

Ipak, iz brojnih komentara jasno je da upravo male stvari mogu imati veliki utjecaj na konačni utisak.

Kafa, nekoliko osnovnih namirnica, dovoljno toaletnog papira ili novi deterdžent za suđe domaćina ne moraju koštati mnogo, ali mogu biti detalj zbog kojeg će gost ostaviti najbolju ocjenu i ponovo rezervisati isti apartman.

S druge strane, prazne police, jedna rola toaletnog papira za sedam dana ili korištena spužva mogu potpuno zasjeniti i najljepši pogled, bazen i luksuzno uređen enterijer.

Na kraju, čini se da se pitanje ne svodi samo na to šta gost plaća, nego i na to kakvo iskustvo dobija za svoj novac. A upravo nekoliko eura uloženih u sitnice ponekad može napraviti razliku između gosta koji će apartman preporučiti drugima i onoga koji se više nikada neće vratiti.