Nakon dolaska na more vlasnik apartmana tražio dodatnih 260 eura zbog djeteta

Beograđanka Tatjana planirala je porodični odmor u blizini grčkog Soluna još od marta, kada je rezervisala smještaj za sebe, supruga, troipogodišnje dijete i 75-godišnjeg djeda. Mislila je da je time riješila sve brige oko ljetovanja, ali se odmor ubrzo pretvorio u neugodno iskustvo.

Kako je ispričala za Kurir, smještaj je pronašla putem poznate online platforme za rezervaciju, koju koristi već deset godina bez problema. Apartman je imao visoke ocjene gostiju, zbog čega nije očekivala nikakve poteškoće, piše net.hr.

"Na platformi su jasno navedeni podaci – koliko odraslih osoba dolazi, koliko djece i koje su njihove godine. Stigli smo u četvrtak, a vlasnik nam je putem Vibera poslao upute za ulazak u apartman", rekla je Tatjana.

Dodala je da je vlasnik, 70-godišnji muškarac koji govori grčki i njemački jezik, narednog dana došao kako bi fotografisao njen pasoš jer je ona bila osoba koja je napravila rezervaciju.

Otvorio frižider i pregledao spavaću sobu

Prema njenim riječima, susret s vlasnikom bio je neugodan već od početka.

"Prvo je otvorio frižider i komentarisao namirnice koje smo kupili, a zatim je krenuo prema spavaćoj sobi iako sam mu rekla da tamo spava dijete", ispričala je.

Dan kasnije tražio je fotografije pasoša svih članova porodice, uz obrazloženje da su mu potrebne za prijavu knjigovođi.

Međutim, šesti dan njihovog boravka stigao je novi zahtjev – vlasnik je tražio dodatnih 260 eura.

Tvrdio je da je Tatjana prilikom rezervacije dala pogrešne podatke o starosti djeteta i da zbog toga mora platiti dodatnih 26 eura dnevno. Kao razlog je naveo da dijete ima više od tri godine i da zbog toga mora platiti dodatni porez.

"Rekao mi je da to više ne radim jer ću imati loše posljedice i predlagao da pronađemo kompromisno rješenje", navela je Tatjana.

Platforma potvrdila da nema dodatnog plaćanja

Tatjana je ponovo provjerila pravila smještaja i, kako kaže, tamo je jasno pisalo da dijete od tri godine ima pravo na besplatan boravak, dok se od četvrte godine plaća kao odrasla osoba.

"Poslala sam mu taj dio pravila, ali je on insistirao da dijete starije od tri godine mora platiti punu cijenu", rekla je.

Zbog straha da bi ih vlasnik mogao izbaciti iz apartmana, obratila se platformi preko koje je rezervisala smještaj, kao i konzulatu Srbije u Solunu.

Sa platforme su joj odgovorili da nije dužna dodatno platiti vlasniku, dok su joj iz konzulata savjetovali da se obrati turističkoj policiji ukoliko se pritisak nastavi.

Nakon toga vlasnik je ponovo tražio novac, ali ovaj put 105 eura, uz objašnjenje da je riječ o porezu.

Zahtjevi su prestali nakon što mu je Tatjana prenijela informacije koje je dobila od platforme i konzulata.

Pregledao svaki kutak apartmana prije odlaska

Pred kraj odmora, porodica je kontaktirala vlasnika kako bi dogovorili predaju ključeva.

"Kada je došao ujutro na dan našeg odlaska, bio je ljut i nezadovoljan. Pregledao je svaki kutak apartmana, svaki ormar, policu, frižider, pa čak i wc školjku", rekla je Tatjana.

Nakon pola sata stigla joj je poruka u kojoj se vlasnik ipak izvinio.

"Ostavili ste kuću besprijekorno čistom i hvala vam. U redu je 105 eura koje ću dodatno platiti poreznoj upravi. Izvinjavam se zbog nesporazuma. Dobrodošli ste", napisao joj je.

Tatjana kaže da joj je cijela situacija pokvarila odmor.

"Kada idete na more s malim djetetom i starijim čovjekom koji ima dijabetes i druge zdravstvene probleme, ovakav stres vam zaista nije potreban. Razmišljate hoće li vas na terasi dočekati izbačen kofer sa stvarima", rekla je.

Šta treba provjeriti prije rezervacije?

Stručnjaci podsjećaju da cijena smještaja za djecu zavisi od pravila samog iznajmljivača. Neki apartmani nude besplatan boravak do određene dobi, dok drugi naplaćuju dodatne krevete ili smještaj prema broju osoba.

Prilikom rezervacije važno je pažljivo provjeriti sve uslove, uključujući moguće dodatne troškove poput čišćenja ili drugih naknada.

Tatjana smatra da je u njenom slučaju najvjerovatnije došlo do nesporazuma i da se neko "izgubio u prijevodu".